초록내용

많은 치과들이 저수가 경쟁으로 치닫고 있다. 

경쟁이 치열해지면서 나타난 진료비 할인 경쟁으로 치의들간의 인간적인 관계, 상도의 등도 점차 퇴색되고 있다. 

그러나 저수가의 기본 전제인 박리다매가 근본에서 흔들리고 있다. 점차 인건비와 재료비 등의 상승으로 고비용 구조가 심화되어 ‘박리’는 더욱 심화될 것이며, 

인구감소가 예상되는 상황이기에 ‘다매’도 불가능하니 저수가 전략으로는 미래를 보장할 수 없다.

진료 수가를 인상해도 계속 환자들이 찾는 치과는 무엇이 다른가? 

경영학적 관점에서 그들은 

1) 마케팅에 의지하는 전술이 아닌 차별화된 경쟁 전략을 가지며 

2) 기본, 기대 상품 수준이 아닌 확장, 잠재 상품을 제공하며 저가 공세에도 쉽게 이탈하지 않는 충성고객을 늘려가고 있다.